Nuestra política de cambios y devoluciones dura 30 días. Una vez superado este periodo no podemos ofrecerte ningún reembolso o cambio.
El producto que quieras cambiar o devolver deberá estar en perfecto estado para que pueda ser devuelto a nuestros estantes, así como conservarse en el envase original. Tampoco pueden devolverse tarjetas regalo o productos descargables.
Para completar tu devolución, necesitaremos que adjuntes el justificante de pago. Salvo que el producto esté defectuoso de origen, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
No admitiremos la devolución de cualquier producto que ya hayas comenzado a utilizar y/o tenga cualquier signo de desgaste.
Solo recibirás un reembolso parcial cuando devuelvas productos de los que hayas abierto o roto el envase una vez los hayamos comprobado en nuestras instalaciones.
Reembolsos
Una vez que tu devolución se recibe e inspecciona, te enviamos un email notificándote sobre su recepción. Asímismo te indicaremos si aceptamos o rechazamos su reembolso o reembolso parcial en su caso. Recuerda que deberás enviarla dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que la recibiste.
Si lo aprobamos, recibirás el importe vía el mismo medio con el que pagaste en unos días. En el caso de reembolsos parciales, recibirás el 70% del precio que pagaste.
¿Te hemos notificado pero aún no llega tu reembolso?
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor, comprueba con tu banco los últimos movimientos. Ten en cuenta que pueden pasar unos días desde que se emite la orden de transferencia hasta que se ejecuta.
Si, tras contactar con tu banco, no ves tu reembolso, contáctanos en estudio@omapora.eu
Productos rebajados o con descuento
Se considerará como precio del producto el precio rebajado al que lo compraste junto al justificante de compra.
Cambios
Solo cambiamos los productos que están defectuosos o dañados de origen. Si necesitas cambiar un producto, envíanos un mail y te indicaremos los siguientes pasos. Ten en cuenta que podrás hacerlo solo dentro de los 30 días tras su recepción. Entendemos que lo revisas diligentemente una vez lo recibes.
Regalos
Si el producto estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, no admitimos su devolución.
Devolución de envíos
Para devolver tu producto, envíanos un correo electrónico, empaquétalo y envíalo a Chonbag Store, C/Lindatxikia 15, 31011 Pamplona
Deberás pagar tus propios gastos de envío. A menos que el producto estuviera defectuoso de origen, los gastos de envío no son reembolsables.
Si cambias un producto, el coste del nuevo envío correrá de tu cuenta. Dependiendo de dónde vivas, el envío tardará entre 3 y 15 días hábiles.
Si estás devolviendo productos caros o valiosos, considera utilizar un envío con tracking o un seguro de envíos. Nosotras no garantizamos que vayamos a recibir el producto que nos enviaste.
¿Queda alguna duda?
Envíanos un mail a estudio@omapora.eu con cuestiones relacionadas a cambios, devoluciones y reembolsos. ¡Gracias por confiar en Omapora!